常见问题

1.请问你们发货国际吗？免邮吗？

答：我们已经暂停国际发货

2.我有朋友住在维尔京群岛，那里很缺少中药材。我能下单你们帮忙邮寄吗？是不是购满$ 49以上也能包邮？大约多少天能收到？

答：只要是美属领地，您能成功下订单就代表可以邮寄到。购🈵️$ 49还是免邮费的，正常情况下不超过5个工作日。

3.我又不是住在偏远地区，星期五夜晩下的订单，为什么到了下星期五才收到我的物品？

答：因为您晚上下的订单已经超过了承运商工作日17:00的最后收集时间。外加上星期一是法定假期，您的包裹要到了星期二收集时间才能发走，实际上只用了两天多的时间。

4.我想详细了解一下你们的订单处理时间和运输时间与流程吗？

答：当然可以。在收到您的订单确认后，我们会尽快处理完成发货（24小时内节假日有时例外）。正常运输时间1-4个工作日。下面让您了解一下承运商的运作，例如Ups或Usps工作日下午最后收集时间16:00-17:00包裹将被送至地区处理中心。处理中心将一整天收到的货物进行分流，下一工作日开始运送至下一站处理中心，直到达目的地为止。

注：星期六17:00后至星期日晚上我们完成订单发货提交给承运商，实际上承运商处理中心必须到了星期一（节假日除外）晩上才开始处理。

5.为什么我的包裹延迟了？

答：运输途中有时遇到恶劣天气、自然灾害等不可控因素或有些地区城市严重拥堵塞车，就有可能导致运输延迟。

6.我第一次注册了短信营销，但是收到的短信里面没有见到有10%的折扣码？

答：成功激活短信或电子邮件营销，系统会自动发送带折扣代码链接，点击链接进入商店购物，在购物车和结帐页面会显示自动折扣优惠（无需手动输入）。

7.我有喜欢的商品想买，但是一直显示售馨状态，到底什么时候才能有售呢？

答：我们不能确定什么时候有售。您可以留言（短信或微信）咨询客服具体什么时候再次销售。

8.在结帐页面我可以用中文填写姓名与收货地址吗？

答：必须英文，其它语言都不可以。

9.我地址填写错误，结帐后还可以进行修改吗？

 答：在我们没有发货之前是可以的，请短信或微信留言客服进行修改即可。

10.我刚刚成功下了一个订单，现在想增加其它的商品一起发货可以吗？如果可以的话运费怎么算？

答：在我们没有发货之前，而且是同一收货地址情况下是可以的。您可以直接下单再次购买。如果你两单加起来达到$49免邮，我们会把您多付的运费退还到原帐户。但您需要在购物车《订购特别说明》栏中详细注备“加单需要修改运费”，或通过短信、微信发送给客服等待确认即可。