Refund policy

退货

我们有30天的退货政策，这意味着您在收到商品后有30天的时间要求退货。

1、经我们确认属于产品质量问题。（免费提供退货标签，需自行打印。）

2、因客户个人原因退货：“您的商品必须与您收到时的商品处于相同状态，未磨损并未使用，并装在原始包装中。您还需要购买凭证、包裹里面的装箱清单与产品不同角度实拍清晰照片。并且在不影响二次销售与涉及到卫生、健康问题的情况下”。

注：客户需自行承担退货运费，我们还需扣除第三方已收取的交易手续费与发货费用。

3、要开始退货，您必须通过Email : shop@asianstore11.com 或发送短信、微信与我们联系。请注意❗️我们在全美有四大仓库，分别发送各类不同商品和售后。位于新泽西、洛杉矶、亚特兰大和爱达荷。在接受你的退货确认后，客服人员会根据不同的商品提供不同的退货地址。

4、未经确认要求退货而寄回给我们的物品将不予接受。

5、部分商品需要退回产品、配件、用户手册等。

6、由购买日起某些商品有效期少于30天的不可退换货。

损坏和问题

1、请在收货时检查您的订单，如果物品有缺陷、损坏或您收到错误、少件等问题。请立即与我们联系（48小时后不予受理），并提供您的订单号、完整清晰的装箱清单，详细的物品状况和外包装箱粘贴的快递标签(UPSU、UPS、FedEx)字样照片。以便我们评估并解决问题。

2、本网站商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差，不属于质量问题（需出具检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件），不予退换。

3、某些产品由于消费者的不当操作或未按使用说明书错误操作，不属于产品质量问题，我们不承担由此造成的人身、财产损失。

4、消费者故意、恶意损坏或弄虚作假,一经正实，我们不会受理退换货并保留追究法律责任。

5、运输过程中有时因承运人暴力导致商品包装破损或变形，在不影响食用或使用的情况下不予退换货（例如中药材、非即食类等）。

6. 如果因承运商导致你退货的商品在途中损坏或产生变质（例如食品、海味等）经检验无法再次销售，我们不接受处理退款。

你什么时候会收到退款？

一旦我们收到并检查了您的退货，如果获得批准，您将在最多5～10个工作日内获得原始付款方式的自动退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和发放退款。
如果自我们批准您的退货以来已超过15个工作日，请通过shop@asianstore11.com与我们联系。

最终解释权归本网站所有

01/18/2025 更新