국제 배송 일시 중단
미국🇺🇸 외 지역으로의 배송을 일시 중단합니다(알래스카, 하와이 및 미국 해외 영토 등 미국령 제외 지역은 정상 배송).
주문 확인 및 처리
주문이 성공적으로 완료되면 감사✅ 페이지와 주문 확인 번호가 표시됩니다! 또한 문자 또는 이메일로 확인 알림을 받으실 수 있습니다. 저희는 주문을 24시간 이내에 처리하여 발송할 수 있도록 최선을 다합니다(공휴일에는 예외가 있을 수 있음). 저희는 사람이 직접 손과 머리로 일하는 팀이라는 점을 이해해 주세요. 완벽하지는 않습니다!!!
미국 내 초고속🇺🇸 배송
모든 주문 상품은 미국 창고에서 발송되며, 발송 후 추적 번호가 포함된 이메일 알림을 받으실 수 있습니다. 할인 후 금액이 $49 이상인 경우(세금 및 수수료 제외) 무료 배송 서비스를 선택할 수 있습니다. 고객님께서 다른 지정 배송 서비스를 직접 선택하실 수도 있으며, 배송비는 결제 시 제3자 운송업체가 자동으로 계산합니다. 무료 배송 주문의 표준 배송 기간은 정상적인 경우 영업일 기준 1~4일이며, 최종 배송일은 운송업체의 배송 결과를 기준으로 합니다.
미국 본토 외 지역: 예상 배송 기간은 영업일 기준 5~10일입니다(알래스카 AK/하와이 HI 및 미국령 등).
Shop Promise 보장 안내
일부 주문은 결제 시 파란색 "Promise" 배지가 표시되며, 이는 해당 주문이 Shopify Shop Promise의 보장을 받는다는 의미입니다.
왜 모든 주문에 Promise 배지가 표시되지 않나요?
저희 매장이 Shopify 플랫폼의 《우수 신뢰 판매자》로 선정되어 영광입니다. Shop Promise 보장은 Shopify 플랫폼에서 배송 속도 상위 1%에 해당하는 "우수 신뢰 판매자"에게만 적용됩니다. 또한 시스템은 배송 주소, 재고 상태 및 과거 배송 기록을 종합적으로 판단하여, 정해진 기한 내 배송이 확실한 주문에만 배지를 표시합니다.
Shop Promise 보장: 미국 본토 내 국내 주문에만 적용되며, 하와이, 알래스카 및 미국령(푸에르토리코 등)은 현재 보장 범위에 포함되지 않습니다.
Shop Promise 보장 내용:
✅ 지정된 날짜 이전에 배송될 것을 약속합니다(미국 본토).
✅ 약속된 날짜보다 늦게 배송된 경우 $5 USD Shop Cash 보상을 신청할 수 있습니다.
📱 신청 방법: Shop App 다운로드 → "주문" 페이지로 이동 → 보상 신청
⚠️ Shop Cash를 받으려면 Shop / Shop Pay 계정이 필요합니다(구매 시 사전 가입은 필요하지 않음).
⚠️ 주문당 한 번만 신청할 수 있으므로, 배송 지연을 확인한 후 가능한 한 빨리 신청하는 것이 좋습니다.
모든 결제 방식은 Shop Promise 보장✅의 적용을 받습니다.
결제 방식별 보상 신청 안내:
Shop Pay: 가장 간단하며, Shop App에서 바로 신청할 수 있습니다.
VISA 카드: 먼저 Shop + Shop Pay 계정에 가입한 후 신청해야 합니다.
PayPal 및 기타 결제 방식: 동일하게 먼저 Shop + Shop Pay 계정에 가입해야 합니다.
참고: Shop Promise는 Shopify에서 제공하며, 보상 비용도 Shopify가 부담합니다. 본 매장과는 관련이 없습니다.
배송 문제
안심하세요! 저희가 발송하는 모든 주문에는 배송 보험이 포함되어 있습니다. 상품을 받지 못했거나 수령 당시 상품이 심하게 파손되어 사용할 수 없는 경우, 저희에게 연락하여 배송 보상 청구를 신청해 주세요.
1. 다음과 같은 경우: 추적 번호가 없거나 영업일 기준 7일 이상 업데이트되지 않으면, 배송 중 소포가 분실되었을 가능성이 있습니다. 확인 후 다시 발송해 드립니다.
2. 운송업체 공식 웹사이트의 추적 정보에는 배송 완료로 표시되지만 상품을 받지 못한 경우, 당황하지 마시고 현관 앞, 뒷문 및 눈에 잘 띄지 않는 장소를 꼼꼼히 확인해 주세요. USPS는 보통 도난 방지를 위해 우편함 또는 우편함 보관실에 소포를 넣어 둡니다. 확인 후에도 받지 못한 경우 저희에게 연락해 청구 신청을 도와달라고 요청해 주세요(심사 과정은 보통 영업일 기준 1~5일이 소요됩니다). 저희의 청구 승인 성공률은 99%에 달하며, 청구 승인 여부와 관계없이 다시 발송해 드립니다.
3. 결제 시 이메일 주소를 입력해 주세요(입력이 허용되는 경우). 운송업체는 배송 전에 예상 도착 시간이 포함된 이메일 알림을 보내므로, 도난 방지를 위해 수령에 협조해 주세요.
4. 소포를 받은 후 일부 상품이 누락된 경우, 동봉된 포장 명세서를 첨부하여 저희에게 연락해 주세요. 일부 상품은 여러 소포로 나뉘거나 서로 다른 창고 주소에서 발송되는 경우가 있습니다.
5. 주소 오류, 주소 변경, 미수령 또는 수취 거부 등 고객 사유로 반송된 경우, 반품 상품이 창고에 도착하여 수령 확인된 후 배송비 및 재포장 비용(필요한 경우)을 차감하고 환불을 진행합니다. 다시 발송해야 하는 경우 가능한 한 빨리 저희에게 연락하고 재발송 배송비를 추가로 결제해 주세요.
6. 운송업체 사유(배송 라벨 또는 포장 명세서의 훼손/분실 등)로 반송된 경우, 반품 상품이 창고에 도착하여 수령 확인된 후 재발송 또는 환불을 진행합니다.
재고 처리
주문에 품절 상품이 포함된 경우, 전체 주문을 취소하거나 품절 상품만 취소할 수 있습니다. 이 경우 환불 또는 부분 환불 안내 이메일을 보내 드립니다.
지역 배송
5마일 이내 지역 배송 서비스를 제공합니다(현재 ID 지역으로 한정).
참고: $49 이상 주문 시 무료 배송
WeChat ID: Asianstore11【AS11】
전화: 4158109080【문자】
픽업 주소: 11620 W Overland rd Boise ID 83709
