Đổi trả hàng
Chúng tôi có chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm để yêu cầu trả hàng.
Cần đồng ý và đáp ứng các điều kiện sau
1. Được chúng tôi xác nhận là vấn đề về chất lượng sản phẩm. (Cung cấp miễn phí nhãn trả hàng, bạn cần tự in nhãn.)
2. Trả hàng do lý do cá nhân của khách hàng: "Sản phẩm phải ở tình trạng giống như khi bạn nhận được, không bị hao mòn, chưa qua sử dụng và được đóng trong bao bì gốc. Bạn cũng cần cung cấp bằng chứng mua hàng, phiếu đóng gói trong kiện hàng và ảnh chụp rõ nét sản phẩm từ nhiều góc độ. Việc trả hàng chỉ được chấp nhận khi không ảnh hưởng đến khả năng bán lại và không liên quan đến vấn đề vệ sinh, sức khỏe cá nhân."
Lưu ý: Nếu trả hàng do lý do cá nhân, khách hàng phải tự chịu phí vận chuyển trả hàng; chúng tôi cũng sẽ khấu trừ phí giao dịch đã được bên thứ ba thu.
3. Để bắt đầu quy trình trả hàng, bạn phải liên hệ với chúng tôi qua Email: info@asianstore11.com hoặc gửi tin nhắn SMS, WeChat. Xin lưu ý ❗️ chúng tôi có bốn kho hàng trên toàn nước Mỹ, lần lượt gửi các loại sản phẩm và xử lý dịch vụ sau bán hàng khác nhau. Các kho nằm tại New Jersey, Los Angeles, Atlanta và Idaho. Sau khi xác nhận chấp thuận yêu cầu trả hàng của bạn, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ cung cấp địa chỉ trả hàng tương ứng với từng loại sản phẩm.
4. Các mặt hàng được gửi trả cho chúng tôi mà chưa được xác nhận yêu cầu trả hàng sẽ không được tiếp nhận.
5. Một số sản phẩm cần được trả lại kèm sản phẩm, phụ kiện, hướng dẫn sử dụng và các bộ phận liên quan.
6. Một số sản phẩm có thời hạn sử dụng còn dưới 30 ngày kể từ ngày mua sẽ không được đổi hoặc trả.
Sản phẩm hư hỏng và vấn đề phát sinh
1. Vui lòng kiểm tra đơn hàng khi nhận hàng. Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, giao sai, thiếu hàng hoặc gặp vấn đề khác, hãy liên hệ ngay với chúng tôi (sau 48 giờ sẽ không được tiếp nhận) và cung cấp mã đơn hàng, phiếu đóng gói đầy đủ, rõ ràng, mô tả chi tiết tình trạng sản phẩm cùng ảnh chụp nhãn vận chuyển (USPS, UPS, FedEx) được dán trên thùng hàng bên ngoài, để chúng tôi đánh giá và giải quyết vấn đề.
2. Hình ảnh và thông tin sản phẩm trên trang web này chỉ mang tính tham khảo. Do ánh sáng khi chụp ảnh, sự khác biệt màu sắc giữa các màn hình và các vấn đề khác, màu sắc thực tế có thể khác với hình ảnh quảng cáo trên trang web; điều này không được xem là vấn đề về chất lượng (vui lòng cung cấp bản gốc báo cáo kiểm định hoặc giấy tờ chứng minh được thương hiệu xác nhận là vấn đề về chất lượng), và sản phẩm sẽ không được đổi trả.
3. Một số sản phẩm bị hư hỏng do người tiêu dùng thao tác không đúng hoặc sử dụng sai hướng dẫn trong tài liệu hướng dẫn sử dụng không được xem là vấn đề về chất lượng sản phẩm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại về người hoặc tài sản phát sinh từ việc này.
4. Nếu người tiêu dùng cố ý, ác ý làm hư hỏng sản phẩm hoặc gian dối, sau khi xác minh, chúng tôi sẽ không tiếp nhận yêu cầu đổi trả và bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý.
5. Trong quá trình vận chuyển, đôi khi bao bì sản phẩm có thể bị rách hoặc biến dạng do đơn vị vận chuyển xử lý mạnh tay. Nếu không ảnh hưởng đến việc ăn hoặc sử dụng sản phẩm thì sẽ không được đổi trả (ví dụ: dược liệu Trung Hoa, sản phẩm không ăn liền và các mặt hàng tương tự).
Khi nào bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại?
Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, nếu được chấp thuận, chúng tôi sẽ tự động hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng tối đa 5～10 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn cũng có thể cần thêm thời gian để xử lý và ghi có khoản tiền hoàn lại.
Nếu đã hơn 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp thuận yêu cầu trả hàng mà bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua info@asianstore11.com.
Quyền giải thích cuối cùng thuộc về trang web này.
Cập nhật ngày 18/01/2025
