退貨
我們提供 30 天退貨政策，這表示您在收到商品後有 30 天的時間提出退貨要求。
須同意並符合以下條件
1、經我們確認屬於產品品質問題。（免費提供退貨標籤，但需自行列印。）
2、因客戶個人原因退貨：「您的商品必須與收到時的狀態相同，未磨損、未使用，並置於原始包裝中。您還需要提供購買憑證、包裹內的裝箱清單，以及產品不同角度的清晰實拍照片，且不得影響二次銷售或涉及個人衛生、健康問題。」
註：因客戶原因退貨時，退貨運費需由客戶自行承擔，我們還需扣除第三方已收取的交易手續費。
3、如要開始退貨，您必須透過 Email：info@asianstore11.com，或以簡訊、微信與我們聯絡。請注意❗️我們在全美設有四個倉庫，分別位於新澤西、洛杉磯、亞特蘭大和愛達荷，並負責寄送不同類別的商品及處理售後服務。確認接受您的退貨申請後，客服人員會依商品類別提供不同的退貨地址。
4、未經確認即要求退貨並寄回給我們的物品，恕不接受。
5、部分商品需將產品、配件、使用手冊等一併退回。
6、自購買日起，某些產品剩餘有效期限少於 30 天者，不可退換貨。
損壞和問題
1、請在收貨時檢查您的訂單。如果物品有瑕疵、損壞，或收到錯誤商品、缺件等問題，請立即與我們聯絡（超過 48 小時後恕不受理），並提供您的訂單號碼、完整清晰的裝箱清單、詳細的物品狀況，以及外包裝箱上所貼快遞標籤（USPS、UPS、FedEx）的清晰照片，以便我們評估並解決問題。
2、本網站的商品圖片及資訊僅供參考。由於拍攝燈光及不同顯示器的色差等因素，實物可能與網頁宣傳圖片存在色差，此情況不屬於品質問題（請提供檢測報告，或由品牌方確認屬於品質問題的證明文件原件），恕不退換。
3、某些產品因消費者操作不當或未依使用說明書正確操作而造成的問題，不屬於產品品質問題；由此造成的人身或財產損失，我們概不負責。
4、如查實消費者故意、惡意損壞商品或弄虛作假，我們將不受理退換貨，並保留追究法律責任的權利。
5、運輸過程中有時會因承運人搬運不當而導致商品包裝破損或變形；在不影響食用或使用的情況下，恕不退換貨（例如中草藥材、非即食類商品等）。
您何時會收到退款？
我們收到並檢查您的退貨後，如獲批准，退款將於最多 5～10 個工作日內自動退回至原付款方式。請注意，您的銀行或信用卡公司可能也需要一些時間來處理並發放退款。
如果自我們批准您的退貨起已超過 15 個工作日，請透過 info@asianstore11.com 與我們聯絡。
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2025 年 01 月 18 日更新
