배송 정책

국제 배송 일시 중단

미국🇺🇸 외 지역으로의 배송을 일시 중단합니다(알래스카, 하와이 및 미국 해외 영토 등 미국령 제외 지역은 정상 배송).

주문 확인 및 처리

주문이 성공적으로 완료되면 감사 ✅ 페이지와 주문 확인 번호가 표시됩니다! 또한 문자 메시지 또는 이메일로 확인 알림을 보내드립니다. 최선을 다해 24시간 이내에 주문을 처리하고 발송하겠습니다(공휴일에는 예외가 있을 수 있습니다). 저희는 사람으로 구성된 팀이며, 사람의 손과 머리로 업무를 처리하고 있습니다. 완벽하지 않을 수 있습니다!!!

미국 초고속🇺🇸 배송

모든 주문 상품은 미국 창고에서 발송되며, 발송 시 배송 추적 정보가 포함된 별도의 이메일을 보내드립니다. 할인 후🈵️$49 이상 주문 시 미국 전역 무료 배송이 적용되지만 세금은 포함되지 않습니다(결제 페이지에서 제3자 운송업체가 배송비와 예상 배송 시간을 자동으로 계산합니다). 무료 배송 주문의 일반적인 표준 배송 기간은 영업일 기준 1~4일이며, 최종 배송 기간은 운송업체와 수령 주소에 따라 달라질 수 있습니다. 일부 특수한 경우는 제외됩니다.

미국 본토 외 지역의 예상 배송 기간은 영업일 기준 5~10일입니다(예: 알래스카 AK, 하와이 HI 및 미국 해외 영토).

Shop Promise 보장 안내

일부 주문은 결제 시 파란색 "Promise" 배지가 표시되며, 이는 해당 주문이 Shopify Shop Promise의 보장을 받는다는 의미입니다.

왜 모든 주문에 Promise 배지가 표시되지 않나요?

저희 매장이 Shopify 플랫폼에서 《우수하고 신뢰할 수 있는 판매자》로 선정되어 영광입니다. Shop Promise는 Shopify 플랫폼에서 배송 속도 상위 1%에 해당하는 《우수하고 신뢰할 수 있는 판매자》에게만 적용됩니다. 또한 시스템은 배송 주소, 재고 상태 및 과거 발송 기록을 종합적으로 판단하여, 정해진 시간 내 배송이 가능하다고 판단되는 주문에만 배지를 표시합니다.

배송 범위: Shop Promise는 미국 본토 48개 주 내의 국내 주문에만 적용됩니다. 하와이, 알래스카 및 미국 해외 영토(예: 푸에르토리코)는 보장 범위에 포함되지 않습니다.

Promise 보장 내용:

• ✅ 지정된 날짜까지 배송을 보장합니다(미국 본토 48개 주)
• ✅ 약속된 날짜보다 늦게 배송된 경우 $5 USD Shop Cash 보상을 신청할 수 있습니다
• 📱 신청 방법: Shop App 다운로드 → "주문" 페이지로 이동 → 보상 신청
• ⚠️ Shop Cash를 받으려면 Shop / Shop Pay 계정이 필요합니다(구매 시 사전 가입은 필요하지 않음)
• ⚠️ 주문당 한 번만 신청할 수 있으므로 배송 지연을 확인한 후 가능한 한 빨리 신청하시기 바랍니다

모든 결제 방법은 Shop Promise의 보장을 받습니다✅

결제 방법별 보상 신청 안내:

• Shop Pay: 가장 간단하며, Shop App에서 바로 신청할 수 있습니다.
• 은행 카드: 먼저 Shop + Shop Pay 계정을 등록한 후 신청해야 합니다
• PayPal 및 기타 결제 방법: 동일하게 먼저
  Shop + Shop Pay 계정을 등록해야 합니다

참고: Shop Promise는 Shopify에서 제공하는 보장으로, 보상 비용은 Shopify가 부담하며 본 매장과는 관련이 없습니다.

 배송 문제

안심하세요! 저희가 발송하는 모든 주문에는 배송 보험이 포함되어 있습니다. 상품을 받지 못했거나 수령 시 상품이 심하게 손상되어 사용할 수 없는 경우, 저희에게 연락해 보상 청구를 신청해 주세요.

1. 다음과 같은 상황이 발생한 경우: 배송 추적 기록이 없거나 7영업일 이상 업데이트되지 않아 운송 중 소실되었을 가능성이 있는 경우, 상황을 확인한 후 재발송해 드립니다.

2. 운송업체 공식 웹사이트의 배송 추적 정보에는 배송 완료로 표시되지만 상품을 받지 못한 경우, 먼저 걱정하지 마시고 현관 앞, 뒷문 등 눈에 잘 띄지 않는 곳을 꼼꼼히 확인해 주세요. 우편 서비스(USPS) 배송 직원은 도난 방지를 위해 보통 소포를 우편함이나 우편함 보관함 안에 넣어두기도 합니다. 그래도 상품을 찾지 못한 경우 저희에게 연락해 보상 청구를 신청해 주세요. 심사 과정은 일반적으로 영업일 기준 1~5일이 소요됩니다. 조금만 기다려 주세요! 현재까지 저희의 보상 청구 승인 성공률은 99%이며, 청구가 승인되면 즉시 새 상품을 재발송해 드립니다.

3. 가능한 경우 결제 시 이메일 주소를 입력해 주세요. 운송업체에서 배송 전에 예상 도착 시간을 이메일로 안내하므로, 도난 방지를 위해 배송물을 수령해 주세요.

4. 소포를 받았을 때 일부 상품이 누락된 경우, 동봉된 포장 명세서를 첨부하여 저희에게 연락해 주세요. 일부 상품은 여러 소포로 나뉘어 발송되거나 서로 다른 창고에서 별도로 발송될 수 있습니다.

5. 주소 오류, 주소 변경, 미수령 또는 수취 거부 등 고객 사유로 상품이 반송된 경우, 반송 상품이 창고에 도착해 수령 처리된 후 배송비와 재포장 비용(필요한 경우)을 공제하고 환불해 드립니다. 재발송을 원하시면 가능한 한 빨리 저희에게 연락하시고 재발송 배송비를 추가로 결제해 주세요.

6. 배송 라벨이나 포장 명세서의 훼손 또는 명확한 사유 없이 운송업체의 책임으로 상품이 반송된 경우, 반송 상품이 창고에 도착해 수령 처리된 후 재발송 또는 환불을 진행합니다.

품절 상품 처리

주문에 품절 상품이 포함된 경우 주문 전체를 취소하거나 주문 내 품절 상품만 별도로 취소할 수 있습니다. 환불 또는 차액 환급 안내를 이메일로 보내드립니다.

지역 배송

반경 5마일 이내의 지역 배송 서비스를 제공합니다(현재 ID 지역으로 한정).

참고: $49 이상 주문 시 무료 배송 

WeChat ID: Asianstore11 【AS11】

전화: 4158109080【SMS】

픽업 주소: 11620 W Overland rd Boise ID 83709