Chính sách vận chuyển

Tạm ngừng vận chuyển quốc tế

Tạm ngừng vận chuyển đến các địa chỉ bên ngoài Hoa Kỳ 🇺🇸 (ngoại trừ các khu vực thuộc Hoa Kỳ như Alaska, Hawaii và các lãnh thổ hải ngoại của Hoa Kỳ; vẫn vận chuyển bình thường).

Xác nhận và xử lý đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ thấy trang cảm ơn ✅ cùng mã xác nhận đơn hàng! Đồng thời, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận qua tin nhắn hoặc email. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để xử lý và gửi đơn hàng trong vòng 24 giờ (có thể ngoại lệ vào ngày lễ). Xin hãy thông cảm, chúng tôi là một đội ngũ gồm những con người làm việc bằng đôi tay và trí óc. Chúng tôi không hoàn hảo!!!

Vận chuyển siêu tốc tại Hoa Kỳ 🇺🇸

Tất cả sản phẩm trong đơn hàng sẽ được gửi từ kho tại Hoa Kỳ. Khi đơn hàng được vận chuyển, bạn sẽ nhận được một email khác có thông tin theo dõi. Đơn hàng đạt 🈵️$49 sau khi áp dụng giảm giá được miễn phí vận chuyển trên toàn Hoa Kỳ, chưa bao gồm thuế (phí vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến sẽ được đơn vị vận chuyển bên thứ ba tự động tính toán trên trang thanh toán). Thời gian vận chuyển tiêu chuẩn của đơn hàng được miễn phí vận chuyển thường là 1～4 ngày làm việc, tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển và địa chỉ nhận hàng, ngoại trừ một số trường hợp đặc biệt.

Thời gian vận chuyển đến các bang không thuộc Hoa Kỳ lục địa dự kiến là 5-10 ngày làm việc (ví dụ: Alaska AK/Hawaii HI và các lãnh thổ hải ngoại của Hoa Kỳ)

Về bảo đảm Shop Promise

Một số đơn hàng sẽ hiển thị huy hiệu màu xanh "Promise" khi thanh toán, cho biết đơn hàng đó được bảo đảm bởi Shopify Shop Promise.

Tại sao không phải tất cả đơn hàng đều có huy hiệu Promise?

Chúng tôi rất vinh dự được Shopify lựa chọn là một “Nhà bán hàng uy tín chất lượng” trên nền tảng Shopify. Shop Promise chỉ áp dụng cho “nhà bán hàng uy tín chất lượng” nằm trong top 1% về tốc độ giao hàng trên nền tảng Shopify. Hệ thống sẽ đánh giá dựa trên địa chỉ giao hàng, tình trạng tồn kho và lịch sử giao hàng; huy hiệu chỉ hiển thị với những đơn hàng mà chúng tôi có khả năng giao đúng hạn.

Phạm vi giao hàng: Shop Promise chỉ áp dụng cho các đơn hàng nội địa đến 48 bang thuộc Hoa Kỳ lục địa. Hawaii, Alaska và các lãnh thổ hải ngoại của Hoa Kỳ (như Puerto Rico) không nằm trong phạm vi bảo đảm.

Nội dung bảo đảm Promise:

• ✅ Cam kết giao hàng trước ngày được chỉ định (48 bang thuộc Hoa Kỳ lục địa)
• ✅ Nếu giao hàng trễ hơn ngày cam kết, bạn có thể yêu cầu bồi thường $5 USD Shop Cash
• 📱 Cách yêu cầu: Tải xuống Shop App → vào trang "Đơn hàng" → yêu cầu bồi thường
• ⚠️ Bạn cần có tài khoản Shop / Shop Pay để nhận Shop Cash (không cần đăng ký trước khi mua hàng)
• ⚠️ Mỗi đơn hàng chỉ được yêu cầu một lần; bạn nên gửi yêu cầu sớm nhất có thể sau khi xác nhận đơn hàng bị giao trễ

Tất cả phương thức thanh toán đều được Shop Promise bảo đảm✅

Hướng dẫn yêu cầu bồi thường theo từng phương thức thanh toán:

• Shop Pay: Đơn giản nhất, yêu cầu trực tiếp trong Shop App.
• Thẻ ngân hàng: Trước tiên cần đăng ký tài khoản Shop + Shop Pay rồi mới yêu cầu
• PayPal và các phương thức khác: Tương tự, trước tiên cần đăng ký
  tài khoản Shop + Shop Pay

Lưu ý: Shop Promise được Shopify cung cấp và bảo đảm; chi phí bồi thường do Shopify chịu trách nhiệm, không liên quan đến cửa hàng chúng tôi.

 Vấn đề vận chuyển

Xin hãy yên tâm! Tất cả đơn hàng do chúng tôi gửi đều bao gồm bảo hiểm vận chuyển. Nếu bạn không nhận được hàng hoặc sản phẩm bị hư hỏng nghiêm trọng khi nhận (không thể sử dụng), vui lòng liên hệ với chúng tôi để gửi yêu cầu bồi thường.

1、Nếu xảy ra một trong các trường hợp sau: không có thông tin theo dõi, hoặc không được cập nhật trong hơn 7 ngày làm việc, khiến bưu kiện có khả năng đã bị thất lạc trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ xác minh tình hình và sắp xếp gửi lại hàng.

2、Nếu thông tin theo dõi trên trang web chính thức của đơn vị vận chuyển hiển thị bưu kiện đã được giao nhưng người tiêu dùng vẫn chưa nhận được, xin đừng lo lắng. Hãy kiểm tra kỹ cửa trước, cửa sau và những vị trí khuất; nhân viên bưu điện (USPS ) thường đặt bưu kiện vào hộp thư hoặc ngăn chứa của hộp thư (để tránh bị lấy cắp). Nếu bạn chắc chắn chưa nhận được, vui lòng liên hệ với chúng tôi để gửi yêu cầu bồi thường. Quy trình xét duyệt thường mất 1-5 ngày làm việc. Xin hãy kiên nhẫn chờ đợi! Cho đến nay, tỷ lệ yêu cầu bồi thường được chấp thuận của chúng tôi đạt 99%. Sau khi yêu cầu được phê duyệt, chúng tôi sẽ ngay lập tức sắp xếp gửi lại sản phẩm mới.

3、Nếu điều kiện cho phép, bạn nên điền địa chỉ email khi thanh toán. Đơn vị vận chuyển sẽ gửi email thông báo thời gian giao hàng dự kiến trước khi giao, vì vậy vui lòng phối hợp nhận hàng để tránh bị lấy cắp.

4、Nếu khi nhận bưu kiện bạn phát hiện thiếu một số sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp phiếu đóng gói đi kèm. Một số sản phẩm đôi khi được chia thành nhiều bưu kiện hoặc được gửi riêng từ các kho khác nhau.

5、Nếu hàng bị trả lại do nguyên nhân từ khách hàng như địa chỉ sai, thay đổi địa chỉ, không nhận hàng hoặc từ chối nhận, sau khi hàng trả về được kho tiếp nhận, chúng tôi sẽ hoàn tiền sau khi khấu trừ phí vận chuyển và phí đóng gói lại (nếu có). Nếu cần gửi lại hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể và thanh toán bổ sung phí vận chuyển gửi lại.

6、Đối với hàng bị trả lại do đơn vị vận chuyển, chẳng hạn nhãn vận chuyển hoặc phiếu đóng gói bị hư hỏng/không rõ nguyên nhân, sau khi bưu kiện trả về được kho tiếp nhận, chúng tôi sẽ sắp xếp gửi lại hàng hoặc hoàn tiền.

Xử lý sản phẩm hết hàng

Nếu đơn hàng của bạn có sản phẩm hết hàng, chúng tôi có thể hủy toàn bộ đơn hàng hoặc chỉ hủy sản phẩm hết hàng trong đơn. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email về việc hoàn tiền hoặc hoàn lại phần chênh lệch.

Giao hàng tại địa phương

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trong bán kính 5 dặm (tạm thời chỉ áp dụng tại khu vực ID)

Lưu ý: Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ $49 trở lên 

WeChat ID：Asianstore11 【AS11】

Điện thoại：4158109080【SMS】

Địa chỉ nhận hàng trực tiếp:11620 W Overland rd Boise ID 83709